Aena va a renovar la contrata del servicio de asistencia a personas con movilidad reducida en 20 aeropuertos repartidos en 5 lotes.
Aena ha lanzado el proceso de renovación del servicio de asistencia a personas con movilidad reducida en 20 de sus aeropuertos por un período de 3 años, prorrogables por dos más, y un importe total de 404.344.587,86 euros.
Este concurso se ha dividido en cinco lotes: Madrid-Barajas; Barcelona-El Prat, Reus, Gerona, Bilbao, Santiago de Compostela y Asturias; Málaga, Sevilla, Alicante-Elche y Valencia; Palma de Mallorca-Son San Joan, Ibiza y Menorca; y los aeropuertos de Gran Canaria, Tenerife Sur, Lanzarote, Fuerteventura, Tenerife Norte y La Palma.
Según explican, han elegido “el procedimiento de diálogo competitivo para licitar el servicio con el objetivo de incrementar la concurrencia e involucrar a los potenciales adjudicatarios, incorporando sus aportaciones para que el expediente resulte equilibrado y atractivo al sector”.
Una vez el pliego de condiciones se publique en el Diario Oficial de la Unión Europea, las empresas tendrán 20 días naturales para presentar sus ofertas. “Posteriormente, Aena abrirá la fase de diálogo competitivo con los licitadores admitidos, centrada en aspectos clave del servicio como los indicadores de calidad, la renovación y evolución tecnológica de los equipos y los planes de mejora del servicio y procedimientos operativos. Una vez concluido el diálogo, los participantes dispondrán de 15 días naturales para presentar sus ofertas definitivas”.
Aena señala que este servicio “es el mejor valorado por los pasajeros en base a las encuestas que se realizan de forma periódica en los aeropuertos de la red de Aena, con una puntuación de 4,94 sobre un máximo de 5. Ha sido también reconocido con diversos premios nacionales e internacionales”. Y que atendió a más de 2,68 millones de pasajeros en 2025.
Aena cobra a las aerolíneas 0,78 euros por pasajero y trayecto, según su tarifa oficial de 2025, por este servicio, independientemente de si un pasajero lo usa o no, importe que se repercute en el precio del billete del pasajero
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