Iberia lanza una APP para personas con dificultades de comunicación.
Iberia ha dado un paso más para facilitar el tránsito aeroportuario y los vuelos a pasajeros con dificultades no visibles. En este caso con una APP destinada a los que las tienen con la comunicación.
La aplicación, desarrollada por la starup argentina Asteroid, ofrece al pasajero diversas alternativas para expresar lo que desea, en función de dónde se encuentre, desde su llegada al aeropuerto, hasta que lo abandone al final de su viaje aéreo. Cuenta con nueve idiomas para ofrecer su ayuda. Así, se pueden seleccionar diversas frases, que son pronunciadas por el dispositivo personal donde se haya descargado la APP en el idioma que se elija. Igualmente ofrece la posibilidad de escribir un texto que es leído por la aplicación.
Las frases que se ofrecen cubren prácticamente la totalidad de las situaciones que pueda encontrar el pasajero cuando necesite cualquier tipo de ayuda. También se ofrece una guía de los pasos a seguir tanto hasta el embarque, como en caso de cualquier incidencia, como pueda ser un vuelo retrasado o cancelado, o un equipaje perdido.
Esta APP hace uso de la plataforma Hablalo, que se ha personalizado pra Iberia, y que podrá seguir evolucionando en función de las opiniones de los usuarios. Su descarga es gratuita en Play Store y Apple Store, y no es necesario estar conectado a internet para su uso.
Iberia es la primera aerolínea en el mundo en usarla, y forma parte del plan de accesibilidad de Iberia, que también ha implementado en su web un apartado para ayudar a mejorar la experiencia de pasajeros con requisitos especiales de movilidad física, visual, auditiva y cognitiva.
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