El sello Madrid Excelente obtenido por Iberia Express certifica la aportación de la aerolínea a los fundamentos del modelo: Valores, personas, entorno e innovación; y decorado un avión para celebrarlo.
Iberia Express ha obtenido el sello Madrid Excelente tras una auditoría realizada por AENOR en 10 áreas de la aerolínea low cost del grupo IAG. Este sello que otorga la Comunidad de Madrid, certifica la aportación en cuatro fundamentos del modelo sobre el que se ha construido este reconocimiento: Valores, personas, entorno e innovación.
Desde Iberia Express ha comentado lo que se ha destacado en esta auditoría en cada uno de estos campos:
“En valores, la consistencia de la aerolínea con su misión: Ofrecer una experiencia a sus clientes basada en la excelencia, la puntualidad y la amabilidad. En 2025, Iberia Express ha sido la aerolínea más puntual de Europa por tercer año consecutivo.
-En entorno, la eficiencia de su flota -un 50 por ciento de sus aviones son Airbus 321neo de última generación que reducen el consumo de combustible y de las emisiones-, y la certificación medioambiental IEnvA del programa voluntario de IATA con la que cuenta Iberia Express.
-En personas, se ha destacado que Iberia Express cuenta con un centro de formación donde cada año pilotos y tripulantes de cabina reciben la formación necesaria para mantener sus competencias en vuelo. Además, la compañía está certificada como escuela de formación inicial de TCP (tripulantes de cabina de pasajeros), lo que permite a los candidatos sin experiencia previa obtener la capacitación requerida. En total, cerca de 700 pilotos y tripulantes de cabina se forman anualmente en estas instalaciones.
-Y en progreso, los programas de innovación desarrollados internamente para la mejora de procesos, y los modelos de machine learning lanzados por la compañía para mejorar la relación con sus clientes”.
Elena Mantilla, directora general de Madrid Excelente, ha señalado: “El firme compromiso de Iberia Express con la excelencia en el ámbito de la aviación comercial y el transporte aéreo, destacando su capacidad de innovación, eficiencia operativa, orientación al cliente y responsabilidad social corporativa. Valores que consideramos esenciales para el fortalecimiento del tejido productivo y social de la Comunidad de Madrid, y para proyectar una imagen de calidad y competitividad a nivel nacional e internacional”.
Carlos Gómez, consejero delegado de Iberia Express, por su parte ha destacado que “para Iberia Express es un orgullo haber obtenido el sello Madrid Excelente. Nuestro afán es generar un impacto social positivo a través de la conectividad que ofrecemos para impulsar la actividad empresarial, el turismo y, en definitiva, para conectar personas”.
Para celebrar esta distinción, Iberia Express ha vinilado uno de sus Aibrus A321neo, concretamente el matriculado EC-NUD, añadiendo el logotipo de este sello en el morro del mismo.
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