Aerolineas

Vueling se une a WhastsApp para comunicarse con sus clientes

La mejora se enmarca en la apuesta de Vueling por el desarrollo de nuevas soluciones innovadoras que hagan más sencilla y cómoda la experiencia de viaje de sus clientes. 

Vueling lanza el servicio de ‘WhatsApp Business’ para poder contactar de forma directa con sus clientes. El asistente virtual incorpora funcionalidades como la posibilidad de realizar el check-in permitiendo obtener las tarjetas de embarque directamente en el móvil, la consulta del estado de los vuelos en tiempo real o dar respuesta a las preguntas más frecuentes de los usuarios a través de la conocida red social ‘WhatsApp’.

El asistente virtual de Vueling promete «mejorar el flujo de comunicación con los pasajeros». Actualmente solo está disponible en español, pero la compañía está desarrollando su versión en inglés.

La compañía ha explicado a Fly News que los pasajeros que deseen utilizar este servicio podrán añadir el contacto de Vueling a través del siguiente link:https://wa.me/34682881770?text=Hola o agregando el número de teléfono +34 682 88 17 70 en su agenda de contactos. Además podrán seleccionar ser informados automáticamente vía Whatsapp al seleccionar ‘Activar notificaciones’ cuando realicen su reserva de vuelos.

Este servicio se enmarca dentro del plan estratégico ‘Vueling For You’, una apuesta por el uso de las nuevas tecnologías que pretende convertir a la aerolínea en la número uno de Europa en cuanto a servicio y atención al cliente de Europa para 2023. Otras de las aplicaciones incluidas en este plan es la funcionalidad de servicio de voz ‘Vueling Estado de Vuelos’ para Alexa, lanzada el verano pasado coincidiendo con el aterrizaje del servicio de Amazon en España.

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