AENA ha lanzado el concurso para renovar los contratos del servicio de atención a personas con movilidad reducida (PMR) en 20 aeropuertos españoles.
20 de los aeropuertos de la red española de AENA tienen adjudicados contratos para la atención a pasajeros con movilidad reducida que han finalizado o están a punto de hacerlo, y por eso ha lanzado la licitación de estos servicios, por un período de cuatro años prorrogables año a año por otros dos, con los 20 aeropuertos agrupados en los siguientes siete lotes independientes para la presentación de ofertas:
| Lote | Aeropuertos | Importe (euros) |
| 1 | Adolfo Suárez Madrid-Barajas | 90.012.500 |
| 2 | Barcelona-El Prat
Reus Santiago Asturias |
53.675.000 |
| 3 | Palma de Mallorca
Ibiza Menorca |
43.937.500 |
| 4 | Alicante-Elche
Murcia- San Javier Almería |
36.598.750 |
| 5 | Málaga-Costa del Sol
Sevilla Jerez |
33.487.500 |
| 6 | Tenerife Sur
Tenerife Norte La Palma |
24.225.000 |
| 7 | Gran Canaria
Lanzarote Fuerteventura |
21.850.000 |
Con estos contratos Aena espera ingresar en esos cuatro años hasta 303.786.250 euros.
Hace unos meses AENA ya había anunciado el lanzamiento de esta licitación, entonces por un período de tres años prorrogables otros dos y por un importe inferior a los 150 millones de euros.
Según explican desde AENA: “El nuevo concurso sigue la directriz de continuar ofreciendo la máxima calidad en el servicio de atención a personas con movilidad reducida, e incluso mejorarla, para lo que ha incluido algunas nuevas especificaciones”.
Estas especificaciones incluyen los medios técnicos y humanos necesarios, los tiempos de respuesta, la formación del personal o la atención y trato para que el pasajero con problemas se atendido de forma adecuada. Además “AENA llevará a cabo un seguimiento pormenorizado de dicha atención. Se trata en definitiva de ofrecer una mejora continua del servicio enfocada a la calidad percibida por el usuario”.
Según los datos de AENA, en su red de aeropuertos este servicio atendió en 2016 a cerca 1,4 millones de pasajeros, un 14 por ciento más de asistencias con respecto a 2015.
El servicio de PMR se presta en todos los aeropuertos de la red de AENA con vuelos comerciales y en cada billete de avión con salida de uno de esos aeropuertos, entre las tasas que cada pasajero paga, se encuentran entre 0,18 euros y 0.59 euros (dependiendo del aeropuerto y el destino) para sufragar este servicio, independientemente de que el pasajero haga uso o no del mismo.
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